Criação de sites para médicos e consultórios

Site de médico não é site de loja. A publicidade médica tem regras definidas pelo Conselho Federal de Medicina, atualmente consolidadas na Resolução CFM nº 2.336/2023. O uso de imagens clínicas precisa ser tratado com contexto, privacidade e responsabilidade.

A regra central: a publicidade médica deve ter caráter informativo e seguir as condições éticas da resolução. Imagens e antes/depois precisam ter caráter educativo, contexto e identificação exigidos, sem promessa de resultado, e devem ser validados pelo responsável técnico.

Isso não significa site sem vida. Significa que a credibilidade vem de outro lugar: do CRM visível, da especialidade descrita, da clareza sobre como funciona o atendimento — não de imagem de resultado ou promessa de desfecho.

O paciente que procura médico no Google não quer propaganda. Quer saber: você atende a especialidade que preciso? Tem CRM? Atende perto de mim? Como faço para agendar? O site que responde a isso converte mais que qualquer apelo visual.

A estrutura do site médico é parecida com a do advogado — com a diferença das regras do conselho. As páginas necessárias são:

Página principal: nome, CRM, especialidade e forma de contato. Imagens clínicas e antes/depois só quando permitidos pela resolução, com contexto educativo e identificação exigida. Foto profissional do médico (não de paciente).

Página por especialidade: se atende mais de uma (cardiologia + clínica geral, por exemplo), uma página para cada. É o que permite aparecer em busca por especialidade.

Página separada para presencial e telemedicina: são buscas diferentes. Quem busca “cardiologista perto de mim” quer presencial; quem busca “telemedicina cardiologia” quer online. Ter páginas separadas atende as duas.

Página sobre: formação, residência, títulos de especialista, experiência. É onde a decisão de confiança acontece — e onde o CRM precisa estar visível.

Página de perguntas frequentes: como funciona a primeira consulta, quais exames levar, formas de pagamento, convênios. Reduz o atrito de quem nunca foi ao consultório.

Os requisitos mais relevantes para o site são específicos — e quem faz site médico precisa conhecê-los antes de escrever uma linha. Confirme a resolução vigente e a aplicação no CRM regional:

Imagens e antes/depois: somente dentro das condições da resolução vigente, com caráter educativo, contexto, identificação e validação do responsável técnico.

Não use promessa de resultado, cura ou garantia. Texto como “cure sua ansiedade” ou “resultado garantido em X sessões” é incompatível com uma comunicação responsável.

Proibido: autopromoção comparativa (“o melhor cardiologista”). Uso de título não reconhecido pela AMB ou SBP. Sensacionalismo.

Permitido: formação, especialidade, CRM, forma de atendimento, currículo. Endereço do consultório. Agendamento. Convênios aceitos. Informação sobre doenças e tratamentos — em caráter educativo, não promocional.

• ▸Imagens e antes/depois: caráter educativo, contexto, identificação e validação exigidos
• ▸Não usar: promessa de cura, sensacionalismo, autopromoção comparativa ou título não reconhecido
• ▸Permitido: CRM, formação, especialidade, currículo, contato
• ▸Permitido: informação educativa sobre doenças e tratamentos

Paciente escolhe médico como escolhe qualquer serviço: busca no Google, olha as primeiras opções do mapa e lê avaliações. Sem Perfil da Empresa, você não está no mapa.

A categoria médica no Google é específica: “Médico”, “Clínica médica”, “Cardiologista”, “Dermatologista”. A categoria certa define em quais buscas você é candidato. Escolha a mais específica da sua especialidade.

Na descrição do perfil: CRM, especialidade, forma de atendimento. Sem promessa. Fotos do consultório (sem paciente). Horário correto. Convênios aceitos.

Avaliações funcionam para médico — com ressalva. O CFM não proíbe avaliação no Google (é diferente de depoimento no site). Mas a resposta do médico precisa ser sóbria: agradecer pela confiança, sem descrever caso. E o pedido de avaliação não pode configurar captação.

Se você atende por telemedicina, a decisão é: site separado para telemedicina ou página dentro do site principal. Para a maioria dos casos, página dentro do site é melhor — e aqui está por quê.

Site separado divide autoridade. O Google entende dois sites como duas entidades; cada uma precisa construir credibilidade própria. Site único com página de telemedicina e página presencial concentra autoridade em um lugar.

A página de telemedicina precisa explicar: quais especialidades atende online, como funciona a consulta, quais estados atende (telemedicina tem regulação por conselho regional), quais plataformas usa, como é o pagamento.

O CRM precisa estar visível na página de telemedicina também. E a resolução do CFM sobre telemedicina (que recebeu atualizações recentes) precisa ser consultada no CRM regional antes de publicar — as regras variam por região.