SEO, GEO e AEO: o que são e a diferença para o seu negócio

GEO e AEO são nomes para o trabalho de fazer o Google e as ferramentas de inteligência artificial entenderem o seu negócio e usarem as suas informações quando alguém faz uma pergunta. AEO cuida de você ser a resposta direta: o trecho em destaque e o resumo com IA que aparecem no topo do Google. GEO cuida de você aparecer nas respostas das IAs que escrevem um texto pronto, como o ChatGPT e o Gemini.

As siglas vêm do inglês. AEO é answer engine optimization, algo como "otimização para quem responde". GEO é generative engine optimization, "otimização para IAs que geram texto". O nome GEO ganhou força com um estudo acadêmico de 2023 (abre em nova aba) que testou formas de escrever uma página para aumentar a chance de ela ser usada nessas respostas.

Na prática, as duas siglas falam da mesma coisa vista de dois lados. Por isso agências, ferramentas e até o Google costumam citá-las juntas.

A diferença entre SEO e GEO está em onde o seu negócio aparece. O SEO é o trabalho de fazer o seu site aparecer na lista de resultados do Google e no Maps. A pessoa vê vários links e escolhe em qual clicar. No AEO e no GEO, a ferramenta lê várias páginas, monta uma resposta e, às vezes, mostra de onde tirou a informação. A pessoa pode resolver a dúvida sem clicar em nada.

Por isso, aparecer numa resposta de IA nem sempre vira visita. Às vezes o seu nome aparece com link, às vezes sem link, às vezes nem aparece. O objetivo é que, quando o seu negócio for citado, a informação esteja certa e leve a pessoa até você.

Não. O próprio Google diz, no guia sobre os recursos de IA da busca (abre em nova aba), que preparar o site para as respostas com IA continua sendo SEO. Para ser usada no resumo com IA, a página precisa estar no índice do Google e poder aparecer na busca com um trecho de texto, segundo a página do Google sobre recursos de IA (abre em nova aba). Não há exigência extra.

No ChatGPT a lógica é parecida. A busca do ChatGPT usa um robô próprio, e a OpenAI avisa que sites que bloqueiam esse robô não aparecem nas respostas de busca (abre em nova aba). Os detalhes de cada robô estão no artigo sobre como aparecer no ChatGPT.

Ou seja: um site que o Google e as IAs não conseguem ler fica de fora das duas coisas. O SEO bem feito é a base; GEO e AEO são o cuidado a mais com a forma como você responde às perguntas do cliente.

Não existe botão para entrar no resumo com IA. O Google diz que não há truque especial para isso e que ninguém consegue marcar a própria página como trecho em destaque (abre em nova aba): quem escolhe é o sistema. O que está nas suas mãos é deixar o negócio fácil de entender e de confirmar.

Para negócio local, o Perfil da Empresa no Google pesa bastante: o guia do Google cita o perfil como uma das formas de os seus serviços aparecerem nas respostas com IA. Se ele ainda não está em dia, comece pelo Perfil da Empresa no Google.

• ▸Diga com clareza quem você é, o que faz, onde atende e como contratar, com as mesmas informações no site, no Perfil da Empresa e nas redes.
• ▸Responda no site as perguntas que os clientes fazem antes de contratar, com a resposta logo na primeira frase.
• ▸Mantenha horário, endereço, área de atendimento e preços atualizados: a IA repete o que encontra, inclusive o que está errado.
• ▸Conte o que só você sabe, como o seu jeito de atender e as dúvidas que chegam toda semana. O Google valoriza conteúdo que vai além do que qualquer um escreveria.
• ▸Deixe os robôs de busca lerem o site. Bloquear o robô de busca de uma IA tira você das respostas dela.

Pense nas mensagens que chegam no seu WhatsApp. Um dentista em Santos ouve "atende sábado?" e "aceita convênio?". Um eletricista ouve "atende no meu bairro?" e "faz orçamento no mesmo dia?". São perguntas parecidas com as que as pessoas digitam no Google ou fazem ao ChatGPT.

Uma boa resposta começa pelo que a pessoa quer saber, em uma ou duas frases, e depois explica os detalhes. Escreva como você responderia a um cliente no balcão, sem enrolar e sem prometer o que não depende de você.

Faça o teste: pergunte ao ChatGPT, ao Gemini e ao Google pelo seu serviço na sua cidade e anote a data, a pergunta e quem foi citado. Repita de tempos em tempos com as mesmas perguntas. A resposta muda conforme a pessoa, o lugar e o dia, então um teste só não diz muito.

Confira também se o que a IA diz sobre você está certo. O Gemini mostra as fontes que usou, mas o Google avisa que ele pode errar mesmo com fontes (abre em nova aba). Informação desencontrada entre o site e o perfil aumenta a chance de erro.

No Google, o Search Console soma os cliques que vieram do resumo com IA aos da busca comum e já tem um relatório próprio para os recursos de IA generativa. No ChatGPT, os links levam a marca utm_source=chatgpt.com, que aparece nas estatísticas do site. Citação, visita e contato são coisas diferentes, e o que importa para o negócio é o contato.

Se você já tem site e Perfil da Empresa, dá para começar sozinho pelo que está acima. Vale pedir ajuda quando o site não aparece nem no Google, quando a IA descreve o seu negócio errado ou quando falta tempo para escrever as respostas e acompanhar o que muda.

Na Strivium Tech, o trabalho de GEO e AEO organiza as informações do seu negócio, escreve as perguntas e respostas e acompanha o que o Google e as IAs dizem sobre o seu serviço. Ninguém controla o que a IA escolhe mostrar, então não prometemos citação. Para saber por onde começar, faça o diagnóstico gratuito ou chame a Strivium no WhatsApp (abre em nova aba).